Sertifioinnista reklamoiminen

Asiakas voi reklamoida kirjallisesti sertifiointiin liittyvistä päätöksistä. Valituksen tutkii ja tarvittaessa valmistelee Labquality Oy:n johto. Jos reklamaatio liittyy Labqualityn puolueettomuuteen tai riippumattomuuteen, viedään reklamaatio yrityksen Laatuneuvoston käsittelyyn. Asiakkaalle tiedotetaan valituksen käsittelyn edistymisestä ja päätöksestä toimittamalla selvitys valituksen käsittelystä.